lazada提升包裹派送成功率措施

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lazada提升包裹派送成功率措施

由于收件人不在家,地址不完整,无法接通电话,无法送达到买家手中,买家拒收(货到付款时拒绝支付、不承认有购买),或者错误签收人信息等等各种导致派送失败的原因,都会造成lazada卖家包裹派送成功率低。lazada官方也给出一些帮助lazada卖家提升包裹派送成功率措施,快和小编一起看看吧!

lazada提升包裹派送成功率措施-图1

各个站点派送失败率:

为什么未显示派送或只派送一次就标记为派送失败

买家已向本地客服提出取消订单的申请

订单不会显示取消, 已从国内分拣中心发往东南亚均显示为FD

买家在第1/2次派送时就拒收包裹

第1/2次派送时,买家拒收,后面就不会再安排派送了

包装异常,无法安排派送

商家应该采用适合长途运输的外包装,不要用普通快递袋,建议改为内带泡泡的快递袋,玩具等异形包装或是产品包装有被挤压风险的,建议使用箱子包装。

包装与商品详情页不符,买家拒收或退回

买家发现商品的包装和质量与下单时在商品详情页上看到的不一样,商家应该保证商品的包装和质量要跟商品详情页匹配

货到付款的订单,部分区域高发买家拒绝支付平台会关闭此区域/此买家的COD功能

派送失败显示为买家拒收、无法联系,但买家说根本没有人联系他平台有个在线Survey

在订单物流追踪页面有一个 Survey的链接买家可以反馈实际情况,以便平台有针对性的调查和处理

派送失败的商品通过质检进入二次销售,提升整体派送成功率

是否属于禁限运类别(直接认定质检不合格)?

平台将用 28 天(VN 60天),对于派送失败商品进行整合和二次销售(新加坡除外)

如果新订单对应的商品在当地有二次销售的库存仓库将优先发出,不需要商家从中国发出

如果二次销售的商品再次派送失败不会再此进入到二次销售的环节

二次销售的产品不收取国际运费、末端运费、税费

对比订单、商品描述页面详情,进行质检

是否有商品质量问题

是否符合货描 (描述/ 图片/ 产品规格/颜色)

是否错误商品

是否丢失零部件或部分货物

商品标配的包装盒子是否完好无损

(本文内容根据网络资料整理,出于传递更多信息之目的,不代表本站赞同其观点和立场)

lazada提升包裹派送成功率措施

lazada提升包裹派送成功率措施发表于2023-01-27,由admin编辑,文章《lazada提升包裹派送成功率措施》由admin于2023年01月27日发布于本网,共3516个字,共714人围观,目录为跨境电商,如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签,便可快捷查找与文章《lazada提升包裹派送成功率措施》相关的内容。

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