速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理
今天给您带来速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理思路,快来跟小编一起去看看吧!
目前鞋类主要的纠纷是尺码问题,颜色描述不一致,款式描述不一致,产品破损,收到假货。下一步,我们重点看,尺寸和假冒纠纷的处理思路。
一、尺寸争议过大或过小。
尺寸的偏大或偏小主要有两种情况:一种是卖家错发货物,另一种是卖家没有错发货物,两者的解决方法是不同的。
判断卖家是否发出了错误的货物。
买家可根据收到的鞋的尺码标签与产品详细信息页的尺码表进行对比
比对后没有发送错误→继续进行证明。
发货错误→卖家责任。
详细页面:无尺码表→卖家责任。
鞋上没有尺寸标签→卖家负责。
买家继续提供证据,而卖家没有提供错误的尺寸。
二、顾客抱怨鞋子质量差:
买家根据图例量脚长,量出的脚长于尺码表对应的脚长,说明买方自己选错了尺码,买方负责,投诉失败;量出的脚长于尺码表对应的脚长,说明买家没有选错尺码,可能是鞋的实际尺寸与尺码表不符,买家继续举证;
对于有鞋垫的产品,量鞋垫长度。
鞋长度
速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理
速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理发表于2023-01-27,由admin编辑,文章《速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理》由admin于2023年01月27日发布于本网,共2272个字,共956人围观,目录为跨境电商,如果您还要了解相关内容敬请点击下方标签,便可快捷查找与文章《速卖通鞋靴类目纠纷常见问题处理》相关的内容。
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